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灌云县:聚焦群众满意度“嵌入式”监督医风医德
发布人:Admin    来源:灌云廉政网      发布日期:2019-01-08     本文浏览:230

 近期,灌云县纪委监委派驻纪检五组联合县卫计委在全县医疗系统建立群众满意度调查评议机制,充分将派驻监督与群众监督结合,以群众满意度调查结果推动医疗服务质量,规范医疗行业医风医德建设。目前,群众满意度调查已在全县各医疗单位推广实施。

  群众满意度调查主要以问卷调查形式进行,根据医疗单位主要服务岗位,设置门诊、住院和儿童免疫接种3张满意度调查表,涵盖挂号、取药、检验等医疗服务全过程,涉及医护人员工作作风、窗口服务态度、服务质量、就医环境、诊疗服务效果等诸多方面。医院每月安排办公室两名人员负责调查,根据服务人群数量,随机确定10名以上住院病人、20名门诊病人、5名儿童家长进行满意度调查。派驻纪检组联合县卫计委,组成督查组,不定期开展督查,对调查结果进行汇总统计,结合群众满意度调查结果,督查各单位工作改进情况。

  为强化监督机制常态化,形成查群众满意度调查评议长效机制,督查组要求各单位加强满意度评议结果的运用,将满意度评议结果作为医务人员考核、评优、晋级的主要依据。对群众反映问题不能及时整改的,医院主要负责人将被严肃问责。

  “开展群众满意度调查,契合当前整治‘庸懒散浮’工作作风专项行动,充分发挥派驻‘嵌入’监督作用,实现问效于民。”县派驻纪检组五组组长孙谊在年度点评会上总结说。(夏德胜)



 
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